عندما يتصل مراهق بـ Teen Line، غالبًا ما يشعر بالوحدة. يشعر بالارتباك. ربما يخاف من أفكاره الخاصة.
لا يعرفون من يتصلون به غير ذلك. على الطرف الآخر من الخط، يجيب مراهق آخر. Teen Line هي خط ساخن يديره مراهقون للمراهقين. إنه مكان يمكن للشباب التحدث فيه بصراحة ويقابلون فيه بالتعاطف بدلاً من الحكم. لكن ما يجعل هذا المكان استثنائياً ليس المكالمات فحسب، بل الشجاعة الكامنة وراءها.
ماراندا، وهي مساعدة موارد سابقة (RA)، هي واحدة من العديد من المتخصصين في الصحة العقلية الذين يجلسون بجانب مستمعي المراهقين لدينا خلال كل نوبة عمل. بصفتها معالجة زواج وأسرة مرخصة، عملت في مجال الصحة السلوكية المجتمعية لسنوات. ومع ذلك، فقد أثرت Teen Line عليها بطريقة جديدة.
"أكثر ما أثر فيّ"، كما قالت، "كان شجاعة متطوعينا المراهقين. يتطلب الأمر شجاعة كبيرة للجلوس في المجهول – دون معرفة ما ينتظرك، ثم يُطلب منك في الوقت الفعلي أن تحافظ على هدوئك وترد على الأسئلة".
قبل الرد على أي مكالمة، يخضع كل مستمع مراهق لأكثر من 65 ساعة من التدريب وعملية فحص صارمة. ولا يقومون بذلك بمفردهم أبدًا. فهناك مساعدون مثل ماراندا لتوجيههم ودعمهم ومساعدتهم على استيعاب ما يسمعونه. ولكن في لحظة المكالمة، يكون الأمر ببساطة مراهقًا يخبر مراهقًا آخر: أنا هنا. أنا أستمع إليك. أنت مهم.
بالنسبة لشاب يشعر بأنه غير مرئي أو غير مفهوم، يمكن أن يكون ذلك كل شيء. يمكن أن يكون الفرق بين المعاناة في صمت وإيجاد القوة للاستمرار.
تقول ماراندا: "هذه هي الحياة الحقيقية. هذا ما يشعر به المراهقون أو يمرون به بالفعل، ولا ينبغي لنا أن ندفن رؤوسنا في الرمال ونغض الطرف عن المعاناة التي يعيشها الشباب".
بفضل المتبرعين أمثالكم، لم يعودوا مضطرين لتحمل هذا العبء بمفردهم.
