Cuando un adolescente se pone en contacto con Teen Line, a menudo se siente solo. Abrumado. Quizá asustado por sus propios pensamientos.
No saben a quién más llamar. Al otro lado de la línea, responde otro adolescente. Teen Line es una línea de ayuda para adolescentes, gestionada por adolescentes. Es un lugar donde los jóvenes pueden hablar abiertamente y ser recibidos con empatía en lugar de juicios. Pero lo que hace que este espacio sea extraordinario no son solo las llamadas. Es el valor que hay detrás de ellas.
Maranda, antigua asociada de recursos (RA), es una de las muchas profesionales de la salud mental que acompañan a nuestros oyentes adolescentes durante cada turno. Como terapeuta matrimonial y familiar titulada, trabajó durante años en salud conductual comunitaria. Sin embargo, Teen Line le aportó una nueva perspectiva.
«Lo que más me llamó la atención», comentó, «fue lo valientes que son nuestros jóvenes voluntarios. Se necesita mucho valor para enfrentarse a lo desconocido —sin saber lo que te espera— y que luego te pidan, en tiempo real, que mantengas la calma y respondas».
Antes incluso de atender una llamada, cada adolescente que forma parte del servicio de escucha completa más de 65 horas de formación y un riguroso proceso de selección. Y nunca lo hacen solos. Los asesores residentes, como Maranda, están ahí para orientarlos, apoyarlos y ayudarles a asimilar lo que escuchan. Pero, en el momento de la llamada, se trata simplemente de un adolescente diciéndole a otro: Estoy aquí. Te escucho. Tú importas.
Para un joven que se siente invisible o incomprendido, eso puede lo es todo. Puede marcar la diferencia entre sufrir en silencio y encontrar la fuerza para seguir adelante.
«Esto es la vida real», afirma Maranda. «Esto es lo que los adolescentes realmente sienten o experimentan, y no debemos esconder la cabeza bajo el ala ante el sufrimiento que padecen los jóvenes».
Gracias a donantes como usted, no tienen que cargar con todo el peso solos.
