당사에 대한 우리의 약속
디디 허쉬는 고품질의 존중과 신속한 대응을 바탕으로 한 치료 및 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 귀하의 경험과 관련된 우려 사항이 있을 경우, 귀하의 의견이 반영될 수 있도록 소중한 피드백을 소중히 여깁니다. 환자, 법적 보호자, 가족 구성원 및 개인 대리인은 디디 허쉬로부터 받은 치료, 서비스 또는 관련 사항에 대해 불만 또는 고충을 제기할 권리가 있습니다.
보고할 수 있는 내용
서비스 이용 중 발생한 문제나 불만 사항, 디디 허쉬 직원 또는 서비스 제공 환경에 대한 불만 사항을 제기하실 수 있습니다. 먼저 해당 서비스 제공자나 프로그램 담당자와 직접 상담하여 해결 방안을 모색하시길 권장합니다. 문제를 신속히 해결할 수 있도록 발생 즉시 알려주시기 바랍니다.
불만 사항을 제기하는 것은 치료팀이 해결하지 못했다고 느끼거나 담당 의료진과 논의하기 부적절하다고 판단되는 중대한 우려 사항이나 문제를 공식적으로 보고하는 방법입니다. 여기에는 귀하의 권리가 침해되었다는 우려, 기밀 및 개인 정보가 유출되었다는 우려, 또는 치료의 질이나 안전성에 관한 우려 사항이 포함될 수 있습니다.
불만 또는 고충을 제기하는 방법
불만 사항이 있을 경우 개별 프로그램 담당자, 감독자 또는 프로그램 책임자에게 직접 전달해 주시기 바랍니다.
- 아래 양식을 작성하여 공식적인 불만 사항을 제기하실 수 있습니다.
- 고객 정보 페이지에서 디디 허쉬 내 다양한 프로그램 및 서비스 분야별 불만 및 고충 처리 양식을 포함한 관련 서식을 확인하실 수 있습니다.
- 이 양식들은 디디 허쉬 각 센터의 대기실에서도 구할 수 있습니다.
- 불만 사항은 [email protected]으로 규정 준수 담당자에게 이메일로도 제출할 수 있습니다.
- 전화번호: (888) 807-7250로 컴플라이언스 부서에 문의하십시오.
- 또한, 작성하신 불만 처리 양식을 다음 주소로 우편 발송하실 수 있습니다:
수신: 규정 준수 담당자
4760 S. Sepulveda Boulevard
Culver City, CA 90230
품질 또는 안전에 관한 합동위원회(Joint Commission) 문의
본인 또는 가족이 받은 치료의 안전성이나 질에 대해 우려 사항이 있으시다면, 귀하의 의견이 반영될 권리가 있습니다. 저희에게 직접 연락하시는 것 외에도, 모든 사람의 의료 서비스 개선을 위해 노력하는 독립 기관인 합동위원회(Joint Commission)에 의견을 제출하실 수 있습니다.
우편으로:
품질 및 환자 안전 사무소
합동 위원회
원 르네상스 블러바드
오크브룩 테라스, 일리노이주 60181
온라인:
합동위원회에 불만 사항을 제출하십시오.
귀하의 권리는 보호됩니다
불만이나 고충을 제기했다는 이유로 차별, 보복 또는 기타 어떠한 불이익도 받지 않습니다. 접근성 지원이 필요한 경우 직원에게 고충 처리 양식 작성 지원을 요청할 수 있습니다.
개인정보 사용 방식에 대한 문의 사항이 있을 경우 디디 허쉬 개인정보 보호 담당자에게 전화 (310) 390-6612 또는 이메일 [email protected]로 연락하실 수 있습니다.
도움이 필요하거나 질문이 있으신가요?
불만 사항을 제기하는 방법을 모르시거나 권리에 대한 추가 정보가 필요하시면 담당 프로그램 담당자에게 문의하시거나 저희에게 직접 전화해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.
