Nuestro compromiso con usted
Didi Hirsch se compromete a proporcionar atención, tratamiento y servicios de alta calidad, respetuosos y receptivos. Valoramos sus comentarios y queremos asegurarnos de que su voz sea escuchada si tiene alguna inquietud con respecto a su experiencia con nosotros. Los consumidores, sus tutores legales, familiares y representantes personales tienen derecho a presentar una queja o reclamación ante Didi Hirsch en relación con la atención, el tratamiento o los servicios que recibieron de Didi Hirsch.
Lo que puedes denunciar
Puede expresar una queja relacionada con inquietudes o insatisfacción con los servicios recibidos, el personal de Didi Hirsch o el entorno en el que recibió los servicios. Le recomendamos que primero discuta su(s) queja(s) directamente con su proveedor de servicios o supervisor del programa para buscar una solución. Por favor, plantee estas inquietudes tan pronto como surjan, para que podamos abordarlas con prontitud.
Presentar una queja es una forma más formal de informar sobre inquietudes o problemas graves que usted considera que el equipo de atención médica no ha resuelto o que no es apropiado abordar con sus proveedores de atención médica. Esto puede incluir inquietudes sobre la violación de sus derechos, la violación de su información confidencial y privada, o inquietudes relacionadas con la calidad o la seguridad de su atención médica.
Cómo presentar una queja o reclamación
Le animamos a que comparta sus quejas directamente con el personal del programa, los supervisores o los responsables del programa.
- Puede presentar una queja formal aquí rellenando el siguiente formulario.
- También puede encontrar formularios de quejas y reclamaciones en la página de información para clientes, incluidos los específicos de diversas áreas de programas y servicios dentro de Didi Hirsch.
- Estos formularios también están disponibles en las salas de espera de cada centro de Didi Hirsch.
- Las quejas también pueden enviarse por correo electrónico al responsable de cumplimiento normativo a la dirección [email protected].
- Póngase en contacto con el departamento de cumplimiento normativo por teléfono en el número: (888) 807-7250.
- Además, puede enviar por correo su formulario de queja completado a:
A la atención de: Responsable de cumplimiento normativo
4760 S. Sepulveda Boulevard
Culver City, CA 90230
Cómo ponerse en contacto con la Comisión Conjunta sobre cuestiones de calidad o seguridad
Si tiene inquietudes sobre la seguridad o la calidad de la atención que usted o un ser querido recibieron, tiene derecho a ser escuchado. Además de comunicarse directamente con nosotros, también puede compartir sus comentarios con la Comisión Conjunta, una organización independiente que trabaja para mejorar la atención médica para todos.
Por correo postal:
Oficina de Calidad y Seguridad del Paciente
La Comisión Conjunta
One Renaissance Boulevard
Oakbrook Terrace, IL 60181
En línea:
Presentar una queja ante la Comisión Conjunta.
Sus derechos están protegidos.
No serás objeto de discriminación, represalias ni ninguna otra sanción por presentar una queja o reclamación. Si tienes alguna necesidad de accesibilidad, puedes pedir ayuda al personal para rellenar el formulario de reclamación.
Si tiene alguna duda sobre cómo se ha utilizado su información personal, también puede ponerse en contacto con el responsable de privacidad de Didi Hirsch llamando al (310) 390-6612 o enviando un correo electrónico a [email protected].
¿Necesitas ayuda o tienes alguna pregunta?
Si no está seguro de cómo presentar una queja o desea obtener más información sobre sus derechos, hable con el representante de su programa o llámenos directamente. Estamos aquí para ayudarle.
