我们对您的承诺
迪迪赫希致力于提供优质、尊重且及时响应的护理、治疗及服务。我们重视您的反馈，若您对我们的服务体验存在疑虑，请务必提出，确保您的声音被倾听。消费者、其法定监护人、家庭成员及个人代表均有权就迪迪赫希提供的护理、治疗或服务向本机构提出投诉或申诉。
您可以报告的内容
您可就所接受的服务、迪迪赫希工作人员或服务场所环境提出投诉。我们建议您首先直接与服务提供者或项目主管沟通，寻求解决方案。请在问题发生时立即提出，以便我们及时处理。
提交申诉是一种更正式的途径，用于报告您认为护理团队未能解决或不宜直接向护理人员反映的严重关切或问题。这可能包括：您的权利受到侵犯、您的机密和隐私信息遭到泄露，或对护理质量或安全性的担忧。
如何提交投诉或申诉
我们鼓励您直接向项目工作人员、主管或项目领导层反映您的投诉。
- 您可在此填写下方表格提交正式申诉。
- 您还可以在客户信息页面找到投诉与申诉表格，包括迪迪赫希机构内各项目及服务领域的专项表格。
- 这些表格也可在迪迪赫希各分院的等候区获取。
- 投诉也可通过电子邮件发送至合规官邮箱：[email protected]。
- 请致电合规部：(888) 807-7250
- 此外，您可将填写完整的申诉表邮寄至：
致：合规官
4760 S. Sepulveda Boulevard
Culver City, CA 90230
就质量或安全问题联系联合委员会
若您对自身或亲友所接受的医疗服务的安全性或质量存有疑虑，您有权提出申诉。除直接联系我们外，您亦可向联合委员会反馈意见——该独立机构致力于提升全民医疗服务质量。
邮寄：
质量与患者安全办公室
联合委员会
文艺复兴大道1号
伊利诺伊州奥克布鲁克台地市，邮编60181
在线：
向联合委员会提交投诉。
您的权利受到保护
您不会因提出投诉或申诉而遭受歧视、报复或其他任何处罚。若您有无障碍需求，可向工作人员寻求协助以完成申诉表格。
若您对个人信息的使用方式存有疑虑，亦可联系Didi Hirsch隐私事务专员，电话：(310) 390-6612，或发送邮件至：[email protected]。
需要帮助或有疑问吗？
如果您不确定如何提交投诉，或希望了解更多关于您权利的信息，请与您的项目代表联系或直接致电我们。我们随时为您提供支持。
