Наше обязательство перед вами

Didi Hirsch стремится предоставлять высококачественную, уважительную и оперативную помощь, лечение и услуги. Мы ценим ваши отзывы и хотим быть уверены, что ваш голос будет услышан, если у вас есть вопросы по поводу вашего опыта работы с нами. Потребители, их законные опекуны, члены семьи и личные представители имеют право подать жалобу или претензию в Didi Hirsch в отношении помощи, лечения или услуг, которые вы получили от Didi Hirsch.

О чем можно сообщить

Вы можете подать жалобу, связанную с опасениями или недовольством полученными услугами, персоналом Didi Hirsch или условиями, в которых вы получали услуги. Мы рекомендуем вам сначала обсудить свою жалобу (жалобы) непосредственно с поставщиком услуг или руководителем программы, чтобы найти решение. Пожалуйста, сообщайте о таких проблемах сразу же, как только они возникают, чтобы мы могли оперативно их решить.

Подача жалобы — это более формальный способ сообщить о серьезных проблемах или вопросах, которые, по вашему мнению, не были решены командой медицинских работников или которые нецелесообразно обсуждать с вашими лечащими врачами. К ним могут относиться проблемы, связанные с нарушением ваших прав, конфиденциальности и неприкосновенности частной жизни, а также вопросы, касающиеся качества или безопасности вашего лечения.

Подать жалобу

Как подать жалобу или претензию

Мы рекомендуем вам обращаться со своими жалобами непосредственно к сотрудникам программы, руководителям или руководству программы.

  • Вы можете подать официальную жалобу здесь, заполнив форму ниже.
  • Вы также можете найти формы жалоб и претензий на странице «Информация для клиентов », в том числе формы, относящиеся к различным программам и услугам Didi Hirsch.
  • Эти формы также доступны в зонах ожидания каждого отделения Didi Hirsch.
  • Жалобы также можно отправлять по электронной почте сотруднику по вопросам соблюдения нормативных требований по адресу [email protected].
  • Свяжитесь с отделом по обеспечению соответствия по телефону: (888) 807-7250
  • Кроме того, вы можете отправить заполненную форму жалобы по почте по адресу:

Вниманию: Сотрудник по вопросам соблюдения нормативных требований
4760 S. Sepulveda Boulevard
Culver City, CA 90230

Обращение в Объединенную комиссию по вопросам качества или безопасности

Если у вас есть опасения по поводу безопасности или качества медицинской помощи, которую получили вы или ваш близкий человек, вы имеете право высказать свое мнение. Помимо обращения непосредственно к нам, вы также можете поделиться своими отзывами с Joint Commission — независимой организацией, которая занимается улучшением медицинского обслуживания для всех.

По почте:

Управление по качеству и безопасности пациентов
Объединенная комиссия
One Renaissance Boulevard
Oakbrook Terrace, IL 60181

Онлайн:

Подать жалобу в Объединенную комиссию.

Ваши права защищены

Вы не подвергнетесь дискриминации, мерам возмездия или каким-либо другим наказаниям за подачу жалобы или претензии. Если у вас есть потребности в области доступности, вы можете обратиться к персоналу за помощью в заполнении формы жалобы.

Если у вас есть вопросы о том, как используется ваша личная информация, вы также можете связаться с сотрудником по вопросам конфиденциальности Didi Hirsch по телефону: (310) 390-6612 или по электронной почте: [email protected].

Нужна помощь или есть вопросы?

Если вы не знаете, как подать жалобу, или хотите получить дополнительную информацию о своих правах, обратитесь к представителю программы или позвоните нам напрямую. Мы всегда готовы вам помочь.