التزامنا تجاهك
تلتزم Didi Hirsch بتقديم رعاية وعلاج وخدمات عالية الجودة ومحترمة وسريعة الاستجابة. نحن نقدر ملاحظاتك ونريد التأكد من أن صوتك مسموع إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن تجربتك معنا. يحق للمستهلكين وأولياء أمورهم القانونيين وأفراد أسرهم وممثليهم الشخصيين تقديم شكوى أو تظلم إلى Didi Hirsch فيما يتعلق بالرعاية أو العلاج أو الخدمات التي تلقيتها من Didi Hirsch.
ما يمكنك الإبلاغ عنه
يمكنك التعبير عن شكوى تتعلق بمخاوفك أو عدم رضاك عن الخدمات التي تلقيتها، أو عن موظفي Didi Hirsch، أو عن البيئة التي تلقيت فيها الخدمات. نحن نشجعك على مناقشة شكواك أولاً مباشرة مع مقدم الخدمة أو مشرف البرنامج للبحث عن حل. يرجى إثارة هذه المخاوف فور حدوثها، حتى نتمكن من معالجتها على الفور.
تقديم شكوى هو طريقة أكثر رسمية للإبلاغ عن المخاوف أو المشاكل الخطيرة التي تشعر أنها لم يتم حلها من قبل فريق الرعاية أو أنها غير مناسبة لمناقشتها مع مقدمي الرعاية. قد يشمل ذلك المخاوف من انتهاك حقوقك، أو انتهاك سرية ومعلوماتك الخاصة، أو المخاوف المتعلقة بجودة أو سلامة الرعاية التي تتلقاها.
كيفية تقديم شكوى أو تظلم
نحن نشجعك على مشاركة شكاواك مباشرة مع موظفي البرنامج أو المشرفين أو قيادة البرنامج.
- يمكنك تقديم شكوى رسمية هنا عن طريق ملء النموذج أدناه.
- يمكنك أيضًا العثور على نماذج الشكاوى والتظلمات في صفحة معلومات العميل ، بما في ذلك النماذج الخاصة بمختلف البرامج ومجالات الخدمات داخل Didi Hirsch.
- هذه النماذج متوفرة أيضًا في مناطق الانتظار في كل موقع من مواقع Didi Hirsch.
- يمكن أيضًا إرسال الشكاوى عبر البريد الإلكتروني إلى مسؤول الامتثال على العنوان [email protected].
- اتصل بقسم الامتثال عبر الهاتف على الرقم: (888) 807-7250
- بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إرسال نموذج الشكوى المملوء بالبريد إلى:
عناية: مسؤول الامتثال
4760 S. Sepulveda Boulevard
Culver City, CA 90230
الاتصال باللجنة المشتركة بشأن الجودة أو السلامة
إذا كانت لديك مخاوف بشأن سلامة أو جودة الرعاية التي تلقيتها أنت أو أحد أحبائك، فيحق لك أن تعبر عن رأيك. بالإضافة إلى التواصل معنا مباشرةً، يمكنك أيضًا مشاركة ملاحظاتك مع اللجنة المشتركة، وهي منظمة مستقلة تعمل على تحسين الرعاية الصحية للجميع.
عن طريق البريد:
مكتب الجودة وسلامة المرضى
اللجنة المشتركة
One Renaissance Boulevard
Oakbrook Terrace, IL 60181
عبر الإنترنت:
تقديم شكوى إلى اللجنة المشتركة.
حقوقك محمية
لن تتعرض للتمييز أو الانتقام أو أي عقوبة أخرى بسبب تقديم شكوى أو تظلم. يمكنك طلب المساعدة من الموظفين لملء نموذج التظلم، إذا كنت بحاجة إلى تسهيلات خاصة.
إذا كانت لديك مخاوف بشأن كيفية استخدام معلوماتك الشخصية، يمكنك أيضًا الاتصال بمسؤول الخصوصية في Didi Hirsch عن طريق الاتصال بالرقم: (310) 390-6612 أو البريد الإلكتروني: [email protected]
هل تحتاج إلى مساعدة أو لديك أسئلة؟
إذا كنت غير متأكد من كيفية تقديم شكوى أو ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات حول حقوقك، يرجى التحدث مع ممثل البرنامج أو الاتصال بنا مباشرة. نحن هنا لدعمك.
