اطلاعیه عدم تبعیض و دسترسی
خدمات سلامت روان دیدی هیرش متعهد به رفتار محترمانه و محترمانه با همه مراجعین است. ما از قوانین حقوق مدنی ایالتی و فدرال پیروی میکنیم و در برنامههای خود بر اساس نژاد، رنگ پوست، ملیت، جنسیت (از جمله گرایش جنسی، هویت جنسیتی و بارداری)، سن یا معلولیت، تبعیض، محرومیت یا رفتار متفاوتی با افراد نداریم. اگر احساس میکنید حقوق مدنی شما نقض شده است، حق دارید شکایت کنید.
حقوق شما
دیدی هیرش امکانات مناسبی از جمله وسایل کمکی رایگان و خدمات لازم را برای افراد دارای معلولیت فراهم میکند تا بتوانند به طور موثر با ما ارتباط برقرار کنند، مانند:
- دسترسی به مترجمان زبان اشاره واجد شرایط
- اطلاعات نوشتاری در قالبهای دیگر (چاپ درشت، صوتی، قالبهای الکترونیکی قابل دسترس، سایر قالبها)
دیدی هیرش همچنین خدمات زبانی رایگانی را به افرادی که زبان اصلی آنها انگلیسی نیست، ارائه میدهد، مانند:
- مترجمان واجد شرایط
- اطلاعات نوشته شده به زبانهای دیگر
اگر به این تغییرات، کمکها و خدمات معقول یا خدمات کمک زبانی نیاز دارید، لطفاً به کارکنان ما اطلاع دهید.
ثبت شکایت یا اعتراض
اگر معتقدید که ما در ارائه این خدمات کوتاهی کردهایم، شما را تشویق میکنیم تا در صورت امکان، نگرانیها یا شکایات خود را مستقیماً با کارکنان برنامه مربوطه در میان بگذارید، با این حال میتوانید با تکمیل فرم شکایت مصرفکننده Didi Hirsch که در وبسایت Didi Hirsch به آدرس https://didihirsch.org/ موجود است یا از طریق لابی هر یک از سایتهای خدماتی Didi Hirsch، به صورت شفاهی یا کتبی شکایت یا نارضایتی خود را ثبت کنید.
ایمیل: [email protected]
ایمیل: به: هماهنگکننده/مسئول انطباق با قوانین حقوق مدنی
بلوار سپولودا جنوبی، پلاک ۴۷۶۰
کالور سیتی، کالیفرنیا ۹۰۲۳۰
تلفن: (310) 390-6612
اگر در مورد تکمیل این فرم سوالی دارید، لطفاً با هماهنگکننده/مسئول انطباق با حقوق مدنی دیدی هیرش تماس بگیرید. ما به شما اطمینان میدهیم که شکایت یا نارضایتی شما، تا حدی که قانون اجازه میدهد، محرمانه نگه داشته میشود و فقط با افرادی که مستقیماً در این موضوع دخیل هستند، مطرح خواهد شد.
همچنین میتوانید شکایت خود را به اداره خدمات مراقبتهای بهداشتی کالیفرنیا یا دفتر حقوق مدنی وزارت بهداشت و خدمات انسانی ایالات متحده ارائه دهید.
برای طرح شکایت نزد اداره خدمات درمانی (DHCS):
ایمیل: [email protected]
پست: اداره خدمات مراقبتهای بهداشتی، دفتر حقوق مدنی
صندوق پستی ۹۹۷۴۱۳، میسیسیپی ۰۰۰۹
ساکرامنتو، کالیفرنیا ۹۵۸۹۹-۷۴۱۳
فرمهای شکایت از اینجا قابل دسترسی هستند: https://www.dhcs.ca.gov/discrimination-grievance-procedures
تلفن: 1-916-440-7370، 711 (TDD)
برای طرح شکایت نزد وزارت بهداشت و خدمات انسانی (DHHS):
از طریق پورتال شکایات دفتر حقوق مدنی (OCR) ارسال کنید: https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf
پست: وزارت بهداشت و خدمات انسانی ایالات متحده
خیابان ایندیپندنس، پلاک ۲۰۰، جنوب غربی
اتاق ۵۰۹F، ساختمان HHH، واشنگتن دی سی، ۲۰۲۰۱
فرمهای شکایت از اینجا قابل دسترسی هستند: http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html
از طریق تلفن: ۸۰۰-۳۶۸-۱۰۱۹، ۸۰۰-۵۳۷-۷۶۹۷ (TDD)
شما به دلیل طرح شکایت یا اعتراض، مشمول تبعیض، انتقام یا هیچ مجازات دیگری نخواهید شد. این اطلاعیه در دسترس عموم قرار دارد و در وبسایت ما، در لابیها و سالنهای انتظار هر یک از مراکز خدمات ما نصب شده است و بنا به درخواست، در قالبهای جایگزین نیز ارائه میشود.
*کارمندانی که در مورد مسائل استخدامی خود شکایتی دارند، باید با بخش منابع انسانی تماس بگیرند. این اطلاعیه در وبسایت دیدی هیرش با مراجعه به آدرس زیر موجود است: https://didihirsch.org/
