Aviso sobre no discriminación y accesibilidad
Didi Hirsch Mental Health Services se compromete a tratar a todos los clientes con dignidad y respeto. Cumplimos con las leyes estatales y federales de derechos civiles y no discriminamos, excluimos ni tratamos a las personas de manera diferente por motivos de raza, color, nacionalidad, sexo (incluida la orientación sexual, la identidad de género y el embarazo), edad o discapacidad en nuestros programas. Si cree que se han violado sus derechos civiles, tiene derecho a presentar una queja.
Sus derechos
Didi Hirsch proporciona adaptaciones adecuadas, incluyendo ayudas y servicios auxiliares gratuitos para que las personas con discapacidades puedan comunicarse eficazmente con nosotros, tales como:
- Acceso a intérpretes de lengua de signos cualificados
- Información escrita en otros formatos (letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles, otros formatos)
Didi Hirsch también ofrece servicios lingüísticos gratuitos a personas cuyo idioma principal no es el inglés, tales como:
- Intérpretes cualificados
- Información escrita en otros idiomas
Si necesita estas modificaciones razonables, ayudas y servicios, o servicios de asistencia lingüística, comuníquelo a nuestro personal.
Presentar una queja o reclamación
Si cree que no hemos prestado estos servicios, le animamos a que comente sus inquietudes o quejas directamente con el personal del programa correspondiente siempre que sea posible. No obstante, también puede presentar una queja o reclamación de forma verbal o por escrito rellenando el formulario de reclamaciones de consumidores de Didi Hirsch, disponible en el sitio web de Didi Hirsch: https://didihirsch.org/ o en la recepción de cualquier centro de servicios de Didi Hirsch.
Correo electrónico: [email protected]
Correo postal: A la atención de: Coordinador de Derechos Civiles/Responsable de Cumplimiento
4760 S. Sepulveda Boulevard
Culver City, CA 90230
Teléfono: (310) 390-6612
Si tiene alguna pregunta sobre cómo completar este formulario, comuníquese con el coordinador de derechos civiles/funcionario de cumplimiento de Didi Hirsch. Le aseguramos que su queja o reclamo se mantendrá confidencial, en la medida en que lo permita la ley, y solo se discutirá con aquellas personas que estén directamente involucradas en el asunto.
También puede presentar una queja ante el Departamento de Servicios de Salud de California o la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos.
Para presentar una queja ante el Departamento de Servicios de Salud (DHCS):
Correo electrónico: [email protected]
Correo postal: Departamento de Servicios de Salud, Oficina de Derechos Civiles
P.O. Box 997413, MS 0009
Sacramento, CA 95899-7413
Los formularios de queja están disponibles aquí: https://www.dhcs.ca.gov/discrimination-grievance-procedures
Teléfono: 1-916-440-7370, 711 (TDD)
Para presentar una queja ante el Departamento de Salud y Servicios Humanos (DHHS):
Envíelo a través del portal de quejas de la Oficina de Derechos Civiles (OCR): https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf
Correo postal: Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos
200 Independence Ave, SW
Sala 509F, Edificio HHH Washington, DC 20201
Los formularios de queja están disponibles aquí: http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html
Por teléfono: 800-368-1019, 800-537-7697 (TDD)
No será objeto de discriminación, represalias ni ninguna otra sanción por presentar una queja o reclamación. Este aviso está a disposición del público y se encuentra publicado en nuestro sitio web, en los vestíbulos y salas de espera de cada uno de nuestros centros de atención al cliente, y se proporciona en formatos alternativos previa solicitud.
*Los empleados que tengan alguna queja relacionada con cuestiones laborales deben ponerse en contacto con el Departamento de Recursos Humanos. Este aviso está disponible en el sitio web de Didi Hirsch, en la siguiente dirección: https://didihirsch.org/.
