إشعار بعدم التمييز وإمكانية الوصول
تلتزم خدمات الصحة العقلية ديدي هيرش بمعاملة جميع العملاء بكرامة واحترام. نحن نلتزم بقوانين الحقوق المدنية على مستوى الولاية والمستوى الفيدرالي ولا نميز أو نستبعد أو نعامل الأشخاص بشكل مختلف على أساس العرق أو اللون أو الأصل القومي أو الجنس (بما في ذلك الميل الجنسي والهوية الجنسية والحمل) أو العمر أو الإعاقة في برامجنا. إذا كنت تشعر أن حقوقك المدنية قد انتهكت، فيحق لك تقديم شكوى.
حقوقك
توفر Didi Hirsch التسهيلات المناسبة بما في ذلك المساعدات والخدمات الإضافية المجانية للأشخاص ذوي الإعاقة للتواصل معنا بشكل فعال، مثل:
- الوصول إلى مترجمين مؤهلين للغة الإشارة
- معلومات مكتوبة بأشكال أخرى (طباعة كبيرة، صوتية، أشكال إلكترونية يمكن الوصول إليها، أشكال أخرى)
كما يقدم ديدي هيرش خدمات لغوية مجانية للأشخاص الذين لا يتحدثون الإنجليزية كلغة أساسية، مثل:
- مترجمون فوريون مؤهلون
- المعلومات المكتوبة بلغات أخرى
إذا كنت بحاجة إلى هذه التعديلات المعقولة أو المساعدات والخدمات أو خدمات المساعدة اللغوية، فيرجى إبلاغ موظفينا بذلك.
تقديم شكوى أو تظلم
إذا كنت تعتقد أننا فشلنا في تقديم هذه الخدمات، فنحن نشجعك على مناقشة مخاوفك أو شكاواك مباشرة مع موظفي البرنامج المعنيين حيثما أمكن ذلك، ولكن يمكنك أيضًا تقديم شكوى أو تظلم شفهيًا أو كتابيًا عن طريق ملء نموذج تظلم المستهلك الخاص بـ Didi Hirsch المتاح على موقع Didi Hirsch الإلكتروني: https://didihirsch.org/ أو من ردهة أي موقع خدمة تابع لـ Didi Hirsch.
البريد الإلكتروني: [email protected]
البريد العادي: عناية: منسق الحقوق المدنية/مسؤول الامتثال
4760 S. Sepulveda Boulevard
Culver City, CA 90230
الهاتف: (310) 390-6612
إذا كان لديك أي أسئلة حول ملء هذا النموذج، يرجى الاتصال بمنسق الحقوق المدنية/مسؤول الامتثال في Didi Hirsch. نؤكد لك أن شكواك أو تظلمك سيبقى سريًا، إلى الحد الذي يسمح به القانون، ولن تتم مناقشته إلا مع الأشخاص المعنيين مباشرة بالمسألة.
يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى إدارة خدمات الرعاية الصحية في كاليفورنيا أو إدارة الصحة والخدمات الإنسانية الأمريكية، مكتب الحقوق المدنية.
لتقديم شكوى إلى إدارة خدمات الرعاية الصحية (DHCS):
البريد الإلكتروني: [email protected]
البريد العادي: Department of Health Care Services Office of Civil Rights
P.O. Box 997413, MS 0009
Sacramento, CA 95899-7413
يمكن الحصول على نماذج الشكاوى من هنا: https://www.dhcs.ca.gov/discrimination-grievance-procedures
الهاتف: 1-916-440-7370، 711 (TDD)
لتقديم شكوى إلى وزارة الصحة والخدمات الإنسانية (DHHS):
تقديم الشكوى عبر بوابة الشكاوى التابعة لمكتب الحقوق المدنية (OCR): https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf
البريد: وزارة الصحة والخدمات الإنسانية الأمريكية
200 Independence Ave, SW
Room 509F, HHH Building Washington, DC 20201
يمكن الحصول على نماذج الشكاوى من هنا: http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html
عن طريق الهاتف: 800-368-1019، 800-537-7697 (TDD)
لن تتعرض للتمييز أو الانتقام أو أي عقوبة أخرى بسبب تقديم شكوى أو تظلم. هذا الإشعار متاح للجمهور، ومنشور على موقعنا الإلكتروني، وفي ردهات ومناطق الانتظار في كل مواقع خدماتنا، ويتم توفيره في صيغ بديلة عند الطلب.
*يجب على الموظفين الذين لديهم شكوى بشأن مسألة تتعلق بالعمل الاتصال بقسم الموارد البشرية. هذا الإشعار متاح على موقع Didi Hirsch الإلكتروني على الرابط التالي: https://didihirsch.org/
