充满同情心的联结

当您拨打、发送短信或通过988在线聊天时，您将与迪迪赫希自杀预防中心或我们合作机构中受过专业培训的危机咨询师取得联系。咨询师全天候提供免费且保密的支持服务。

当你打电话时会发生什么

  • 自动问候与简短提问
    拨打988后，您将首先听到一段简短的自动语音提示。随后，您将与受过专业培训的危机咨询师接通。他们会提出几个简短问题，以便更深入地了解您的处境并确保您的安全。
  • 同理倾听
    您的咨询师将耐心倾听，不作评判。无论您想分享多少，都由您掌控节奏。
  • 支持、安全规划与后续步骤
    您将与咨询师共同探索应对策略，必要时制定个性化安全计划，并识别可用资源。若情况允许，他们还可协助您对接当地持续性护理服务。

发短信或聊天时会发生什么

  • 自动欢迎语及初步问题
    当您发送短信至988或访问988lifeline.org使用在线聊天功能时，系统将首先发送自动欢迎信息并提出若干简短问题。这有助于咨询师立即了解您的需求。
  • 实时支持
    接下来，您将与一位经过专业培训的在线咨询师建立实时连接，通过即时通讯获得即时支持。您可以按自己的节奏分享心声，咨询师将以不带评判的态度倾听。
  • 安全计划与资源
    如有需要，您的咨询师可协助制定个性化安全计划，并提供后续支持资源。其宗旨是让您获得更充分的安全感与支持。

保密且尊重的支持

您的隐私至关重要。所有谈话均属保密，除非存在对您或他人安全的即时威胁。在这种情况下，咨询师可能会联系紧急服务部门以保障所有人的安全。

通话、聊天或短信之后

有时咨询师可能会跟进联系您，了解近况，或分享持续支持的资源。我们的目标始终是帮助您感到更安全、获得更多支持，并减少孤独感。

为何伸出援手

988热线面向所有人——无论您正经历情绪困扰、担忧亲友安危，还是单纯需要倾诉对象。我们提供英语和西班牙语支持，并可提供240多种语言的翻译服务。同时还提供以下专项支持：

无论你正经历什么，你不必独自面对。求助只需拨打三个数字——988。