Сострадательная связь

Когда вы позвоните, отправите SMS или напишете в чат 988, вас соединят с квалифицированным консультантом по кризисным ситуациям из Центра по предотвращению самоубийств Диди Хирш или одного из наших партнерских центров. Консультанты доступны круглосуточно и без выходных, чтобы предоставить бесплатную конфиденциальную поддержку.

Что происходит, когда вы звоните

  • Автоматическое приветствие и краткие вопросы
    Когда вы позвоните по номеру 988, сначала вы услышите короткое автоматическое сообщение. После этого вас соединят с квалифицированным кризисным консультантом. Он задаст вам несколько коротких вопросов, чтобы лучше понять вашу ситуацию и обеспечить вашу безопасность.
  • Сострадательное слушание
    Ваш консультант будет внимательно выслушивать вас, не вынося суждений. Вы сами определяете темп разговора, независимо от того, хотите ли вы поделиться чем-то небольшим или многое рассказать.
  • Поддержка, планирование безопасности и дальнейшие шаги
    Вместе с вашим консультантом вы изучите стратегии преодоления трудностей, при необходимости создадите индивидуальный план безопасности и определите полезные ресурсы. При необходимости они также могут помочь вам связаться с местными службами, оказывающими постоянную помощь.

Что происходит, когда вы пишете SMS или общаетесь в чате

  • Автоматическое введение и первые вопросы
    Когда вы отправляете SMS на номер 988 или используете функцию чата на сайте 988lifeline.org, вы сначала получите автоматическое сообщение с приветствием и несколькими быстрыми вопросами. Это поможет вашему консультанту сразу понять ваши потребности.
  • Поддержка в режиме реального времени
    Далее вы свяжетесь с квалифицированным консультантом, который будет поддерживать вас в режиме реального времени через систему обмена сообщениями. Вы можете делиться информацией в удобном для вас темпе, а консультант будет выслушивать вас без осуждения.
  • Планирование безопасности и ресурсы
    При необходимости ваш консультант может помочь вам составить индивидуальный план безопасности и поделиться ресурсами, которые могут оказать вам поддержку после беседы. Их цель — помочь вам почувствовать себя в большей безопасности и получить больше поддержки.

Конфиденциальная и уважительная поддержка

Ваша конфиденциальность важна для нас. Разговоры являются конфиденциальными, за исключением случаев, когда существует непосредственная угроза вашей безопасности или безопасности других людей. В таких случаях консультанты могут привлечь службы экстренной помощи, чтобы обеспечить безопасность всех.

После звонка, чата или текстового сообщения

Иногда консультант может связаться с вами, чтобы проверить, как у вас дела, или поделиться ресурсами для дальнейшей поддержки. Цель всегда заключается в том, чтобы помочь вам почувствовать себя в большей безопасности, получить больше поддержки и почувствовать себя менее одиноким.

Зачем обращаться

988 доступен для всех — независимо от того, испытываете ли вы эмоциональное потрясение, беспокоитесь о близком человеке или просто нуждаетесь в собеседнике. Поддержка доступна на английском и испанском языках, с переводом на более чем 240 языков. Также доступна специализированная поддержка для:

Независимо от того, через что вы проходите, вам не нужно справляться с этим в одиночку. Помощь всего в трех цифрах —988.