자비로운 연결

988로 전화, 문자 또는 채팅을 하면 디디 허쉬 자살 예방 센터 또는 협력 기관의 훈련된 위기 상담사와 연결됩니다. 상담사는 24시간 연중무휴로 무료이며 비밀이 보장되는 지원을 제공합니다.

전화를 걸면 어떻게 되나요?

  • 자동 안내 및 간단한 질문
    988로 전화하시면 먼저 짧은 자동 안내 메시지를 듣게 됩니다. 그 후 훈련된 위기 상담사와 연결됩니다. 상담사는 상황을 더 잘 이해하고 안전을 확인하기 위해 몇 가지 간단한 질문을 할 것입니다.
  • 공감적 경청
    상담사는 판단 없이 귀 기울여 듣는 시간을 가질 것입니다. 소소한 이야기든 깊은 고민이든, 속도는 여러분이 정합니다.
  • 지원, 안전 계획 및 다음 단계
    상담사와 함께 대처 전략을 모색하고, 필요한 경우 맞춤형 안전 계획을 수립하며, 유용한 자원을 확인하게 됩니다. 상황에 따라 지속적인 지역 치료 서비스 연결을 지원할 수도 있습니다.

문자나 채팅을 하면 어떻게 되나요?

  • 자동 안내 및 초기 질문
    988로 문자를 보내거나 988lifeline.org의 채팅 기능을 이용하면, 먼저 자동 응답 메시지가 발송됩니다. 이 메시지는 여러분을 환영하며 몇 가지 간단한 질문을 합니다. 이를 통해 상담사가 여러분의 필요를 즉시 파악할 수 있습니다.
  • 실시간 지원
    다음으로, 실시간으로 메시지를 통해 상담을 제공할 훈련된 상담사와 연결됩니다. 본인의 속도에 맞춰 이야기를 나눌 수 있으며, 상담사는 판단 없이 경청해 드립니다.
  • 안전 계획 및 지원 자료
    필요한 경우 상담사가 맞춤형 안전 계획을 수립하도록 도와드리고, 상담 이후에도 지속해서 도움을 받을 수 있는 자료를 제공해 드릴 수 있습니다. 상담사의 목표는 여러분이 더 안전하고 든든한 지원을 받는다고 느끼도록 돕는 것입니다.

기밀 유지와 존중을 바탕으로 한 지원

귀하의 사생활은 중요합니다. 상담 내용은 기밀로 유지됩니다. 단, 귀하나 타인의 안전에 즉각적인 위험이 있을 경우를 제외합니다. 해당 상황에서는 상담사가 모든 사람의 안전을 위해 긴급 서비스 기관에 협조를 요청할 수 있습니다.

통화, 채팅 또는 문자 메시지 후

때로는 상담사가 안부를 확인하기 위해 연락을 드릴 수도 있고, 지속적인 지원을 위한 자료를 제공해 드릴 수도 있습니다. 목표는 항상 여러분이 더 안전하고, 더 많은 지원을 받으며, 덜 외로움을 느끼도록 돕는 것입니다.

왜 연락하는가

988은 누구에게나 열려 있습니다—정서적 고통을 겪고 계시거나, 사랑하는 사람을 걱정하시거나, 단순히 이야기할 상대가 필요하신 분들을 위해. 영어와 스페인어로 지원이 가능하며, 240개 이상의 언어로 통역 서비스를 제공합니다. 또한 다음과 같은 분야에 대한 전문 지원도 이용하실 수 있습니다:

어떤 일을 겪고 있든, 혼자서 맞서지 않아도 됩니다. 도움은 단 세 자리 번호만 누르면됩니다—988.