988 대 911: 누구에게 전화해야 할까?
다음과 같은 경우 988로 전화, 문자 또는 채팅하세요:
- 정신 건강, 약물 사용 또는 자살 위기를 겪고 계십니다
- 위기에 처한 사랑하는 사람을 돕는 데 도움이 필요합니다
988은 훈련된 위기 상담사와 연결해 드립니다. 상담사는 전화, 문자, 채팅을 통해 따뜻한 지원을 제공합니다. 상담사는 상황의 격화를 막고 즉각적인 돌봄을 제공하며, 지역 정신건강 지원 기관으로 연결해 드리는 데 중점을 둡니다.
자세한 내용은 988lifeline.org에서 확인하세요.
다음과 같은 경우 911에 전화하십시오:
- 범죄를 신고해야 합니다
- 불이 났다
- 당신이나 다른 사람이 응급 의료 상황을 겪고 있습니다
911은 지역 비상 상황 접수 담당자에게 연결하여 경찰, 소방관 또는 구급대원을 귀하의 위치로 파견합니다.
주요 차이점
988은 정서적·정신적 건강 위기에 중점을 두며, 대화, 상담 및 치료 연결 서비스를 제공합니다.
911은 신체적 응급 상황에 중점을 두고 응급 구조대를 출동시킵니다.
988 자살 및 위기 상담 전화는 연중무휴 24시간 운영되며, 로스앤젤레스에서는 디디 허쉬 정신건강 서비스(Didi Hirsch Mental Health Services)에서 지원합니다.
911 우회
디디 허쉬는 로스앤젤레스 경찰국 및 보안관청과 협력하여 911 정신건강 관련 신고를 988로 전환함으로써, 도움을 요청하는 이들이 적절한 지원을 받고 법 집행 기관의 개입을 피할 수 있도록 합니다. 현재 3개 911 콜센터와 협력 중이며, 곧 추가 지역으로 확대될 예정입니다.
