یک ارتباط دلسوزانه

وقتی با شماره ۹۸۸ تماس می‌گیرید، پیامک می‌دهید یا چت می‌کنید، به یک مشاور آموزش‌دیده در مورد بحران در مرکز پیشگیری از خودکشی دیدی هیرش یا یکی از مراکز همکار ما متصل خواهید شد. مشاوران ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته برای ارائه پشتیبانی رایگان و محرمانه در دسترس هستند.

وقتی تماس می‌گیرید چه اتفاقی می‌افتد؟

  • خوشامدگویی خودکار و سوالات مختصر
    وقتی با ۹۸۸ تماس می‌گیرید، ابتدا یک پیام کوتاه خودکار می‌شنوید. پس از آن، با یک مشاور بحران آموزش‌دیده ارتباط برقرار خواهید کرد. آنها چند سوال سریع می‌پرسند تا وضعیت شما را بهتر درک کنند و امنیت شما را تضمین کنند.
  • گوش دادن دلسوزانه
    مشاور شما بدون قضاوت وقت می‌گذارد و گوش می‌دهد. چه بخواهید کم یا زیاد صحبت کنید، خودتان سرعت را تعیین می‌کنید.
  • پشتیبانی، برنامه‌ریزی ایمنی و مراحل بعدی
    شما و مشاورتان با هم راهکارهای مقابله را بررسی خواهید کرد، در صورت نیاز یک برنامه ایمنی شخصی ایجاد خواهید کرد و منابع مفید را شناسایی خواهید کرد. در صورت لزوم، آنها ممکن است به شما در ارتباط با مراقبت‌های محلی مداوم نیز کمک کنند.

وقتی پیامک یا چت می‌کنید چه اتفاقی می‌افتد؟

  • سوالات مقدماتی و اولیه خودکار
    وقتی به ۹۸۸ پیامک می‌دهید یا از ویژگی چت در ۹۸۸lifeline.org استفاده می‌کنید، ابتدا یک پیام خودکار دریافت خواهید کرد که به شما خوشامد می‌گوید و چند سوال کوتاه می‌پرسد. این به مشاور شما کمک می‌کند تا فوراً نیازهای شما را درک کند.
  • پشتیبانی بلادرنگ
    در مرحله بعد، شما با یک مشاور آموزش‌دیده و زنده ارتباط برقرار خواهید کرد که از طریق پیام‌رسانی، شما را در لحظه پشتیبانی خواهد کرد. می‌توانید با سرعت دلخواه خود به اشتراک بگذارید و مشاور شما بدون قضاوت به حرف‌هایتان گوش خواهد داد.
  • برنامه‌ریزی ایمنی و منابع
    در صورت لزوم، مشاور شما ممکن است به شما در ایجاد یک برنامه ایمنی شخصی کمک کند و منابعی را که می‌توانند فراتر از مکالمه از شما حمایت کنند، به اشتراک بگذارد. هدف آنها کمک به شما در احساس امنیت و حمایت بیشتر است.

پشتیبانی محرمانه و محترمانه

حریم خصوصی شما مهم است. مکالمات محرمانه هستند، مگر اینکه خطر فوری برای امنیت شما یا شخص دیگری وجود داشته باشد. در این موارد، مشاوران ممکن است از خدمات اورژانسی برای حفظ امنیت همه استفاده کنند.

بعد از تماس، چت یا پیامک

گاهی اوقات ممکن است یک مشاور برای بررسی وضعیت شما با شما تماس بگیرد، یا ممکن است منابعی را برای حمایت مداوم به اشتراک بگذارد. هدف همیشه این است که به شما کمک کند احساس امنیت، حمایت بیشتر و تنهایی کمتری داشته باشید.

چرا دست دراز کنیم؟

شماره ۹۸۸ برای همه در دسترس است - چه در شرایط بحرانی عاطفی باشید، چه نگران یکی از عزیزانتان باشید، و چه فقط به کسی برای صحبت کردن نیاز داشته باشید. پشتیبانی به زبان‌های انگلیسی و اسپانیایی و با ترجمه به بیش از ۲۴۰ زبان در دسترس است. پشتیبانی تخصصی نیز برای موارد زیر در دسترس است:

مهم نیست چه شرایطی را پشت سر می‌گذارید، لازم نیست تنها با آن روبرو شوید. کمک فقط سه شماره با شما فاصله دارد - ۹۸۸ .