Una conexión compasiva
Cuando llames, envíes un mensaje de texto o chatees al 988, te pondrán en contacto con un consejero especializado en crisis del Centro de Prevención del Suicidio Didi Hirsch o de uno de nuestros centros asociados. Los consejeros están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ofrecerte apoyo gratuito y confidencial.
¿Qué sucede cuando llamas?
- Saludo automatizado y preguntas breves
Cuando llame al 988, primero escuchará un breve mensaje automatizado. A continuación, se le conectará con un consejero especializado en situaciones de crisis. Le hará algunas preguntas rápidas para comprender mejor su situación y garantizar su seguridad. - Escucha compasiva
Tu consejero se tomará el tiempo necesario para escucharte sin juzgarte. Tanto si quieres compartir poco como mucho, tú marcas el ritmo. - Apoyo, planificación de seguridad y próximos pasos
Junto con su consejero, explorarán estrategias de afrontamiento, crearán un plan de seguridad personalizado si es necesario e identificarán recursos útiles. Si procede, también pueden ayudarle a ponerse en contacto con los servicios de atención locales disponibles.
¿Qué sucede cuando envías un mensaje de texto o chateas?
- Introducción automatizada y preguntas iniciales
Cuando envíe un mensaje de texto al 988 o utilice la función de chat en 988lifeline.org, primero recibirá un mensaje automatizado para darle la bienvenida y hacerle algunas preguntas rápidas. Esto ayuda a su consejero a comprender sus necesidades de inmediato. - Asistencia en tiempo real
A continuación, se le pondrá en contacto con un asesor cualificado que le prestará asistencia en tiempo real a través de mensajes. Puede compartir lo que desee a su propio ritmo, y su asesor le escuchará sin juzgarle. - Planificación y recursos de seguridad
Si lo considera oportuno, su consejero puede ayudarle a crear un plan de seguridad personalizado y compartir recursos que le puedan servir de apoyo más allá de la conversación. Su objetivo es ayudarle a sentirse más seguro y respaldado.
Apoyo confidencial y respetuoso
Tu privacidad es importante. Las conversaciones son confidenciales, a menos que exista un riesgo inmediato para tu seguridad o la de otra persona. En esos casos, los consejeros pueden involucrar a los servicios de emergencia para garantizar la seguridad de todos.
Después de la llamada, el chat o el mensaje de texto
En ocasiones, un consejero puede ponerse en contacto con usted para comprobar cómo se encuentra, o puede compartir recursos para ofrecerle apoyo continuo. El objetivo es siempre ayudarle a sentirse más seguro, más apoyado y menos solo.
¿Por qué contactar?
El 988 está disponible para cualquier persona, ya sea que se encuentre en una situación de angustia emocional, esté preocupado por un ser querido o simplemente necesite alguien con quien hablar. El servicio de asistencia está disponible en inglés y español, con interpretación en más de 240 idiomas. También se ofrece asistencia especializada para:
- Veteranos: Llame al 988 y pulse 1, envíe un mensaje de texto al 838255 o chatee a través de veterancrisisline.net
- Hablantes de español: Llame al 988 y pulse 2, envíe un mensaje de texto con la palabra AYUDA al 988 o chateea través de 988lifeline.org/es.
- Para ASL: Llame con un videoteléfono (VP) o envíe un mensaje de texto al 988, o chatee a través de 988lifeline.org.
No importa lo que estés pasando, no tienes que enfrentarlo solo. La ayuda está a solo tres números de distancia:988.
