La recuperación del consumo de sustancias comienza con la conexión. Nuestro programa de Servicios de Participación y Orientación al Cliente (CENS) está ahí para dar ese primer paso, ayudando a las personas a orientarse y encontrar la atención que satisfaga sus necesidades sin juzgarlas.
CENS se basa en la empatía, el empoderamiento y el acceso. A través del apoyo individualizado y los controles periódicos, nuestro equipo ayuda a los clientes a dar pasos significativos hacia la recuperación. Nosotros nos ocupamos de los detalles para que ellos puedan centrarse en su recuperación.
«Encontrar a las personas donde están» es más que una frase para los consejeros de CENS como Nassim. Ella pone en práctica esta filosofía a diario para que sus clientes obtengan los mejores resultados posibles. «Ofrecemos un espacio sin prejuicios para que las personas puedan hablar abiertamente sobre su consumo de sustancias», explica. «Establecemos lo que funciona para ellos, lo que se adapta a su vida y lo que están preparados para afrontar».
Nassim tiene como prioridad encontrar el nivel adecuado de atención para cada cliente, desde servicios ambulatorios y citas de telesalud hasta medicamentos para el tratamiento de adicciones (MAT) o programas residenciales. CENS trabaja en estrecha colaboración con el Programa de Consumo de Sustancias de Didi Hirsch, lo que facilita la transición entre los servicios y ayuda a los clientes a obtener la atención que necesitan sin estrés adicional.
También quiere que la gente sepa que las preocupaciones económicas no deben ser un obstáculo para obtener ayuda. A través de CENS, los clientes de Medi-Cal pueden acceder a los servicios sin coste alguno, lo que garantiza que la ayuda esté disponible para todos los que la soliciten.
Nuestro equipo entiende que la recuperación no es lineal. Esa creencia también guía el enfoque de reducción de daños dentro de nuestros programas de consumo de sustancias. La filosofía se centra en mantener a los clientes seguros y apoyados en cada etapa, ya sea que estén explorando opciones de tratamiento, manejando recaídas o tomando medidas para proteger su salud.
Este año, nuestras iniciativas de reducción de daños se ampliaron gracias a una generosa subvención de la Fundación Saint John's Health Center, lo que nos permitió reunir y distribuir 1500 kits en el oeste de Los Ángeles. Cada kit está diseñado como una herramienta práctica para la reducción de daños e incluye naloxona (NARCAN), tiras reactivas para fentanilo y materiales educativos que capacitan a los miembros de la comunidad para responder de forma segura y compasiva.
Programas como CENS nos recuerdan que la recuperación puede comenzar con pequeños pasos: una conversación, un momento de reflexión o la decisión de buscar ayuda. A través de la reducción de daños y el apoyo personalizado, nos enorgullece acompañar a las personas en su situación actual, ofreciéndoles comprensión en lugar de estigma y conexión en lugar de aislamiento.
