علاقة حانية
عندما تتصل أو ترسل رسالة نصية أو تراسل عبر 988، سيتم توصيلك بمستشار أزمات مدرب في مركز ديدي هيرش لمنع الانتحار أو أحد مراكزنا الشريكة. المستشارون متاحون على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لتقديم دعم مجاني وسري.
ماذا يحدث عندما تتصل
- تحية آلية وأسئلة موجزة
عندما تتصل بالرقم 988، ستسمع أولاً رسالة آلية قصيرة. بعد ذلك، سيتم توصيلك بمستشار أزمات مدرب. سيطرح عليك بعض الأسئلة السريعة لفهم وضعك بشكل أفضل وضمان سلامتك. - الاستماع المتعاطف
سيأخذ مستشارك الوقت الكافي للاستماع إليك دون إصدار أحكام. سواء كنت ترغب في مشاركة القليل أو الكثير، فأنت من يحدد السرعة. - الدعم وتخطيط السلامة والخطوات التالية
ستقوم أنت ومستشارك معًا باستكشاف استراتيجيات التكيف، ووضع خطة أمان مخصصة إذا لزم الأمر، وتحديد الموارد المفيدة. إذا كان ذلك مناسبًا، فقد يساعدونك أيضًا في التواصل مع مقدمي الرعاية المحليين.
ماذا يحدث عندما ترسل رسالة نصية أو تتحدث عبر الدردشة
- مقدمة آلية وأسئلة أولية
عندما ترسل رسالة نصية إلى الرقم 988 أو تستخدم ميزة الدردشة على الموقع 988lifeline.org، ستتلقى أولاً رسالة آلية ترحب بك وتطرح عليك بعض الأسئلة السريعة. يساعد ذلك مستشارك على فهم احتياجاتك على الفور. - الدعم في الوقت الفعلي
بعد ذلك، سيتم توصيلك بمستشار مدرب ومتواجد على مدار الساعة، والذي سيدعمك في الوقت الفعلي من خلال الرسائل. يمكنك مشاركة ما تريده بالسرعة التي تناسبك، وسيستمع إليك المستشار دون إصدار أي أحكام. - تخطيط السلامة والموارد
إذا كان ذلك مناسبًا، قد يساعدك مستشارك في وضع خطة أمان مخصصة لك ومشاركة الموارد التي يمكن أن تدعمك بعد المحادثة. هدفهم هو مساعدتك على الشعور بأمان أكبر ودعم أكبر.
دعم سري ومحترم
خصوصيتك مهمة. المحادثات سرية، ما لم يكن هناك خطر مباشر على سلامتك أو سلامة شخص آخر. في هذه الحالات، قد يستعين المستشارون بخدمات الطوارئ للحفاظ على سلامة الجميع.
بعد المكالمة أو الدردشة أو الرسالة النصية
في بعض الأحيان، قد يتابع المستشار معك للتحقق من حالتك، أو قد يشارك معك موارد للحصول على دعم مستمر. الهدف دائمًا هو مساعدتك على الشعور بأمان أكبر، ودعم أكبر، ووحدة أقل.
لماذا التواصل
988 متاح للجميع — سواء كنت تعاني من ضائقة عاطفية، أو قلقًا بشأن أحد أحبائك، أو تحتاج فقط إلى شخص تتحدث معه. الدعم متاح باللغتين الإنجليزية والإسبانية، مع ترجمة فورية لأكثر من 240 لغة. كما يتوفر دعم متخصص لما يلي:
- المحاربون القدامى: اتصلوا بالرقم 988 واضغطوا على 1، أو أرسلوا رسالة نصية إلى 838255، أو تحدثوا عبر veterancrisisline.net
- المتحدثون باللغة الإسبانية: اتصلوا بالرقم 988 واضغطوا على الرقم 2، أو أرسلوا رسالة نصية إلى الرقم 988 تحتوي على كلمة AYUDA، أو تحدثواعبر الدردشة على الموقع 988lifeline.org/es.
- بالنسبة إلى لغة الإشارة الأمريكية (ASL): اتصل بواسطة هاتف فيديو (VP) أو أرسل رسالة نصية إلى الرقم 988، أو تحدث عبر الدردشة على الموقع 988lifeline.org.
مهما كانت الظروف التي تمر بها، لا داعي لأن تواجهها بمفردك. المساعدة على بعد ثلاثة أرقام فقط —988.
